新竹市地窄人稠，竹市退警協會會員約有九成住在市區，其餘住於新竹縣及鄰近縣市，八十歲以上退休會員有百餘人，因會員居住地之集中性優於其他各縣市，方便聯繫訪問。
最近提前退休同仁陸續加入，幹部趨於年輕化，活力好，理事長王文忠遂有將協會加以分組為會員服務之構想，由協會為理、監事與工作幹部統一印製會務用名片，以新竹市行政區域及消防、戶政單位退休之會員為單位，分組對會員作親訪或電話訪問，對年長者聞問生活近況、了解居家健康情形，有困難者給與適當之協助；對同仁則作交流問候，鼓勵年輕退休同仁多參與志工性社會服務，如參加新竹市長青學苑或有益身心之社團活動，英、日語及書法盆栽之學習。
　　平日隨時了解會員近況，如發現有生病住院或在家療養，立即反應，俾便即時探視、慰問，以建立會員對協會之向心力。如上(九) 月五日，協會獲悉常務理事張海地生病住院，王理事長立即邀同常務理事廖欽色與常務監事蔡克義，攜帶水?與慰問金，親往醫院探視慰問。
　　新上任王理事長，將協會以往被動受理申請，發放慰問金方式。改為即時主動親往探視、主動發放慰問金的積極作法，普獲退休同仁讚賞。〈黃自在〉