我在戶警合一的時候，從彰化縣警察局刑警隊副隊長，調升田尾鄉戶政事務所主任，刑警隊編制有七、八十人，業務繁雜，因偵查工作總是扮演干涉、取締、逮捕、偵訊、蒐證等類的角色，突然名為晉升離開服務警界卅三年，轉任戶政事務所編制僅有七人之單位服務，又業務性質差異甚大，總是一時之間，心態難以適應。經過一番深思熟慮後，想到一句話，所謂：「人生如戲，演什麼要像什麼。」是的，趕緊調適心態吧！
　　我抱著輕鬆愉快的心情，來到田尾鄉戶政事務所報到工作，看到場所寬敞，廳舍整潔，環境優雅，同僚親切，民風淳厚，工作單純，時間充裕，讓我面對著廣大民眾，獨當一面，勾勒出另一個深具開創與富有前瞻性為民服務藍圖。
　　我從此投入戶政行列，加強戶政合法便民服務，竭盡所能，力求踏實，嚴正執行，不因人力、經費及設備等條件不足而有所懈怠，進而以虛心求知、誠心便民的精神，求新求行，奉獻心力，不斷努力，為田尾鄉民提供更進步圓滿而無瑕疵的服務。於民國八十年六月，田尾鄉戶政事務所榮獲台灣省政府連戰主席頒發「推行為民服務工作優良」獎，然不敢以此為自滿，全所同仁更加凝聚向心力，辛勤耕耘，益勵忠勤，努力奮進。
　　在內部管理方面，除注意同仁儀態精神和環境整潔美化綠化外，更在強化行政紀律，徹底端正政風，樹立崇法務實，善盡服務職責，發揮整體效率，達成人人有朝氣，事事符規定，時時講效率，處處合安全，物物就定位，提升服務品質。
　　在為民服務方面，除了建立「戶政工作即是為民服務工作」的共識，要發揮主動積極的服務精神，提升熱誠的服務態度外，並以「顧客導向」、「視民如親」、「不斷改善」、「團隊工作」的作為，加緊腳步，做前瞻性的規劃和革新，使戶政工作以及便民措施，作為推展戶政工作的助力，達到整個戶政團隊的形象，日新又新，自強不息。而於民國八十一年五月，本所榮獲行政院郝柏村院長頒發「服務楷模」獎。
　　戶警分立不久，監委施鐘響、李孟貴二位巡查彰化縣各機關之際，發現田尾鄉戶政事務所，為民服務工作辦得有聲有色，績效卓著，大力向民政局長林耀東和當時縣長周清玉保荐，鄭主任負責盡職，工作認真，調整繁重地區服務，本人承蒙二位監委、縣長、局長以及各位長官器重與愛護，於民國八十一年十月廿三日榮調員林鎮戶政事務所服務，隆恩如山，永銘肺腑，深感責任重大，唯恐做不好，拖著如履薄冰，如臨深淵，戰兢的心情，為本所同仁和鎮民鄉親服務。時間過得非常快，轉眼間，擔任主任職務又過了十一年九個月。
　　回顧這些年來，承蒙各級長官的指導匡正，以及本所全體同仁共同努力，深切體認行政革新的迫切性，視民眾為顧客，即引進企業經營理念，將「行政管理」觀念提升為「經營行銷」理念，由以往行政機關「消極被動」的行事風格，轉變為「積極主動」提供服務，同時力行各項革新方案，諸如對於洽公民眾主動引導，微笑奉茶，日據時期戶籍資料電腦索引系統，落實單一窗口，推行辦公室自動化，５Ｓ運動等等，不勝枚舉，我們除了不斷改善對民眾的服務外，也要求所有同仁建立為民服務的觀念，使本所能以革心的態度，革新的作法，開創屬於員林戶政「小而美」的風貌。
　　本所優良的績效不但獲得民眾高度的肯定，並連續榮獲行政院、省政府、縣政府的獎勵，更榮獲行政院服務品質獎，爭取最高榮譽。
　　光陰似箭，歲不我與，瞬息本人退休十八年，回想參加八十七年度行政院服務品質獎，選拔將近一年的過程當中，本所全體同仁在民政局莊政強局長運籌帷幄、精心策劃之下，莫不戮力以赴，枵腹從公，心連心，手牽手，不分晝夜，犧牲例假，一次又一次的準備，一回又一回的測試，挑戰艱難，通力合作，毫無怨言，發揮高度團隊精神，終能不辱使命，從全國三百三十九個戶政事務所脫穎而出，成為全國唯一獲此殊榮的戶政機關，達成不可能的任務，確屬難能可貴。在此感謝各級長官睿智指導與同仁辛勞付出。〈鄭模鉅〉