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■ 勿因自己之便造成別人的不便

　　以前我主持法規審查會議時，三不五時會看到民眾向政府機關申辦事務，必須要先到戶政事務所等的單位，申請戶籍謄本等文件之規定，我看了都深不以為然。這些資料不都在政府機關手中嗎？為什麼要向政府機關申請文件給政府機關看？政府機關為何不能跨機關查詢呢？而且都是自己所屬機關呢，太離譜了吧？
　　每次看到這種情形，業務單位都會說這是中央單位的規定，不得已才這樣。通常我都會叮嚀他們：「不要為了自己的方便，造成民眾的不方便」，務必要把這件事放在心裏，有機會適時向中央反應，務必鬆綁。喜見近年已逐漸改善中，免得民眾在政府機關間往返奔波，也算是有反應、有回應的政府。
　　話說日前我到種苗場買西瓜苗，那家規模挺大的，我到處尋找我想買的種苗，想看看品質是否符合我意，如，苗株是否強壯？大小是否適中？是否會「過火」（已超過正常種植時機）？當我正在搜尋目標時，有一位員工「叮嚀」我說：「你要大西瓜苗還是小西瓜苗？要幾株？我剪給你，我很忙，你這樣看會影響我的工作。」
　　我當場愣了一下，然後語氣平和地「教訓」她：「在顧客面前不能說妳很忙，做生意不是這樣做的。那有顧客買東西不必先看產品的？」希望她能聽進去，而有所體悟與改善。
　　商場上，生意人不都把「顧客至上」、「顧客永遠是對的」奉為最高圭臬嗎？是老闆不懂？還是沒有教導員工？可惜了！
　　我們千萬別意圖自己的方便，而造成他人的不方便，不是嗎？（黃錦能）