台灣觀光事業原非太好，歷經一甲子的推摩，千萬觀光客終於民國一○四年十二月二十日達標。
　　觀光產業易受外在（國）因素影響，長久如此，所以不只提供旅客搭車、餐飲、住宿的服務而已，還要給旅客留下深刻美好的回憶。
　　所以，前台灣省旅遊管理局局長蔣廉儒，曾說：「觀光是無煙窗的工業，沒有教室的教育，沒有會議的外交，也是沒有口號的政治。」經常受到很多外國觀光人之引用。
　　事實，觀光是「和」氣生財，資源整合於「成果全民共享」的產業。透過環境之優美，改造與軟硬體品質的提昇，人民境界自然提升。
　　這幾年來網路無遠弗屆。觀光業要懂得如何虛實互補，增強網路宣傳，以便擴展業務，提高民眾視訊。
　　企業心態必須要自立自強，就像人的身體，必須自己不斷鍛鍊，才會出現好績效。所以，政府、業者要極為重視「三心二意」（用心做事業，愛心愛護顧客，將心比心，恆心做事業持之以恆。）二意則是有誠意，有創意，才能永續迎接市場的變化。（摘自賴瑟珍所著「打造觀光大國」一書。） （陳松村）