幾十年來政府大力倡導與履行「便民」與「服務」的精神與工作，或有進展，但進程不很理想，未符現代需求趨勢，當今的AＩ時代正走入我們生活圈，我們的生活起居、家庭及社會的服務，全盤便民服務已頻頻要求「快」而「好」的境地與績效。

　　例如政府受理之民眾事項，絕對不可讓人等候過久，更不可使民眾再次奔走才能解決問題，畢竟時間之損失，就是政府績效與服務不週之嚴重損失。

　　在社群視屏網上，常常看到AＩ機器人進入職場，可以迅速替病患找出正確病因，可以為國家、社區公園整理、打掃及種花、澆水與施肥，可以當義警義消替民眾服務，可以在生?廠場當忠實不二的「長期志工」，可以上高樓大廈替消防人員救火、搶救急難民眾，快速完成而毫無怨尤，沒有加班費，不必退休金，苦幹實幹而不會對「主人」抗爭，多麼優質的服務與效率。

　　現在，容我舉一個傳統實例說明。我住家育英路一六○巷一盞路燈，或者年久失修，於元月某日夜晚突然熄滅，十餘家住戶老少民眾的出入、工作、或拖地、洗衣等等的打理，都陷入困擾與不便。

　　原來修路燈是委託民間廠商處理，照契約規定，有五天修妥時限。巧的是，自元月廿五日至二月二日這九天，是大好年假，找修繕工人不容易，住民生活的不便確是大問題。我在想，如果全國所有路燈也能像紅綠燈那樣，有統一的科學化管理方式，民眾的「無燈苦惱」應能快速解決吧！

　　眾所週知，台灣於今年正式進入了超高齡社會，六十五歲以上人口接近五○○萬人，他們的安全與照護，是切身重要問題，加上少子化、購屋貴森森，很多高壽民眾需要政府、專業機構等予以撫養，這些緊迫問題進入日益嚴重與繁瑣階段，若能及時建造AＩ機器專人加入行列，當可減緩恤民護民急切問題。（鄭模鉅）