筆者擔任警察工作三十五載，於九十四年十二月在鹿港分局退休，因長期擔任外勤工作，壓力大，血壓亦偏高，尤以任分局長職務長十餘年為最，故雖未屆齡，為健康著想，遂下定決心申退。退休後，經友人推荐出任調解委員會委員︱亦稱公道伯。
　　有關調解委員的制度，係藉由委員們的威望與信譽，動之以情理，勸導雙方因糾紛案件相互退讓，達成和解，以減少訟源，為替代性解決糾紛機制中重要的一環。
　　根據調查，全國各鄉鎮市（區）調解委員會每年調解成功的民事糾紛案件，約在萬件上下，對減少各法院工作量及避免社會資源的浪費，所以「公道伯」之設，用意極好。
　　筆者初任委員時，覺得不太習慣，經過一星期的摸索、調適，始慢慢適應，每當接案進行調解，當事人雙方總是為賠償金額爭執不休，這時公道伯先要安撫他們的情緒，然後說之以理，因此金額自上百萬調降到數十萬元，甚至更低者也有。當看到雙方高高興興離開，各委員皆會感到無限欣慰︱今天又做了一件功德。
　　目前各調解委員會接受的案件，以車禍、債務糾紛、家庭問題、土地糾紛或法院轉介案件為主，而以車禍案件居首，可以看出我們的交通教育，亟待加強。
筆者在此略述調解經驗如後：
　　例如遇到較棘手的案件，筆者會先看對方身分證統一號碼英文字母及其口音，判斷其為何地人，再加以「牽親拉故」攀關係，而說「我們是同鄉」，或以前曾在其家鄉服務等接上關係，就可拉近距離，效果有時還蠻不錯。
　　又如賠償金額，雙方往往會為數千元爭吵得面紅耳赤，筆者會對求償者說：「那點小錢由我來出好了。」話一出，對方會不好意思地說「怎麼可以給委員出錢呢？」並即表示願意和解。
有次筆者同事遇到一件車禍調解案件，其中甲車逆向行駛撞到乙車，明顯是甲車不對，甲方願意賠償乙方，唯乙方的車齡已超過十五年，竟獅子大開口要甲方賠四十萬元，而保險公司只理賠九萬元，雙方金額差距過大，相持不下。乙方參與和解的有五名年輕人，其中一人屢將上衣掀起，露出刺青，且欲毆打甲，適筆者經過發現，即予以制止，該案經甲蒐証後，由當地警方依恐嚇罪嫌移辦，竟由車禍衍生出「案外案」。
　　案件調解方法，技巧很多，唯運用之妙存乎一心，筆者四年多來所分配的案件，在同事的配合下，大都能調解成立，圓滿解決，實值得欣慰、慶幸，心情很是愉悅。筆者退而不休，繼續為民主持公道，成為一個快樂的「公道伯」。
（張文芳）